、優酷等視頻類 App 優化用戶體驗，完善自動續費提醒機制……7日下午，據“工信微報”發布，工信部通告2023年第二季度電信服務質量情況。

　　數據顯示，2023年第二季度，全國電信用戶申訴問題中，涉及服務爭議的電信用戶申訴占比50.0%；涉及營銷、收費、資費爭議的電信用戶申訴占比38.3%；涉及網絡質量、信息安全的電信用戶申訴占比11.7%。

　　工信部數據顯示，截至今年3月底，我國APP在架數量達到261萬款。新上架APP、在架存量APP抽測合規率首次實現“雙提升”，其中，華為、360排名前列。

　　在互聯網信息服務投訴情況方面，2023年第二季度，互聯網投訴平臺共收到互聯網用戶投訴27.9萬件。在接入平臺的155家互聯網企業中，、51信用卡等9家企業投訴處理及時率未達到相關要求，新浪、360、微財科技、藍城兄弟等投訴量增長較快。

　　《通告》指出，工信部開展APP侵害用戶權益整治，公開通報87款違規APP和SDK。

　　在不良手機應用與垃圾信息投訴方面，今年第二季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應用有效投訴5.9萬件。中國互聯網協會聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的101款不良手機應用進行了下架處理。

　　第二季度，12321受理中心受理平臺類垃圾信息用戶投訴共計9.1萬件。其中，涉及貸款理財類投訴占比60.9%，涉及零售推銷類投訴占比12.5%，涉及保險推銷類投訴占比8.0%，涉及教育培訓類投訴占比7.3%，其他類投訴占比11.3%。

　　工業和信息化部提醒廣大用戶，下載APP時選擇官網或正規應用商店，優先下載已進行認證簽名的APP，維護自身合法權益。采用APP認證簽名技術能夠對APP的開發者、分發者進行身份核驗，提高對仿冒和不良APP的防范能力。

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