中新經(jīng)緯客戶端3月17日電 3月剛過半，阿里本地生活連出重拳，本地生活戰(zhàn)火重燃。

　　支付寶宣布升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái)，緊接著啟動(dòng)改版內(nèi)測(cè)，強(qiáng)化生活服務(wù)心智。

　　3月16日，在阿里本地生活2020年商家大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊又對(duì)外宣布7大賦能商家計(jì)劃，其中包括5000本地生活服務(wù)商家將入駐天貓。

　　一邊是支付寶，一邊是天貓，加上淘寶、高德、飛豬，手握日均1億流量的阿里本地生活集結(jié)完畢。

　　這不只是餐飲外賣行業(yè)的競(jìng)賽，包括美容美發(fā)、親子教育、休閑娛樂在內(nèi)的100多個(gè)本地生活行業(yè)，將全量轉(zhuǎn)場(chǎng)數(shù)字化賽道。

　　今年1月，螞蟻金服董事長(zhǎng)胡曉明兼任阿里本地生活服務(wù)公司董事長(zhǎng)；3月10日，螞蟻金服宣布打造“數(shù)字生活開放平臺(tái)”，支付寶迎來重大改版，最明顯的變化是將外賣、美食玩樂、酒店住宿等本地生活場(chǎng)景入口位置提前。這意味著，以口碑餓了么所屬的阿里本地生活，在拿到淘寶、天貓的十大金剛位之后，又拿到了支付寶這一國民級(jí)流量入口。

　　3月16日，在阿里本地生活線年商家大會(huì)”上，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊底氣十足，一口氣宣布了七項(xiàng)商家賦能新計(jì)劃。包括為商家?guī)砣站?億的流量，外賣傭金低于其他平臺(tái)3-5%，服務(wù)5000家本地生活商戶開設(shè)天貓旗艦店等。

　　“疫情使本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的進(jìn)程大大加快。”王磊說，“接下來的新競(jìng)爭(zhēng)，將不再是流量變現(xiàn)的賽道，而是‘新服務(wù)’的賽道，是商家和我們一起發(fā)展的賽道。”

　　在普通用戶來看，這是兩者在餐飲外賣領(lǐng)域的再度交鋒。但實(shí)際上，本地生活領(lǐng)域包羅萬象，還有美容美發(fā)、健身、婚紗旅拍、親子教育、休閑娛樂、寵物等城市三公里生活圈的服務(wù)。阿里本地生活在2019年的組織架構(gòu)升級(jí)中，專門成立了生活服務(wù)事業(yè)部，部門主將阿里本地生活副總裁張亮，是一名十多年司齡的老阿里。

　　在談及與美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，張亮完全不避諱。“我們今天進(jìn)入這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，會(huì)讓我們的商戶看到，今天美大(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng))沒有的我們本地生活有，美大有的我們能做得更好。”

　　對(duì)美團(tuán)來說，失守困局難解；可對(duì)阿里本地生活來說，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)美團(tuán)只是對(duì)手之一，真正的對(duì)手，看上去更像自己。

　　“市場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)，我覺得對(duì)商家是好事，對(duì)我們團(tuán)隊(duì)更是好事，我從來也不怕競(jìng)爭(zhēng)。無論是淘寶、天貓、支付寶、阿里云還是釘釘，都是在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)大的。”張亮說，雖然阿里的本地生活起步晚，但隨著時(shí)間的推移，阿里本地生活的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來，并且他認(rèn)為贏得競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間也不會(huì)很長(zhǎng)。

　　“戰(zhàn)勝對(duì)手只是過程不是目的，打贏陪練你就成功了嗎？我們要做的是幫助本地生活商家完成數(shù)字化升級(jí)。”張亮說，阿里本地生活的使命和阿里巴巴集團(tuán)一樣，都是讓天下沒有難做的生意。

　　在張亮看來，今天服務(wù)類商家正站在“新風(fēng)口”，正如實(shí)物類商家在2003年淘寶初創(chuàng)期所面臨的局面。從集團(tuán)層面，阿里正在加大對(duì)本地生活業(yè)務(wù)的重視和投入。天貓、淘寶、支付寶、高德等經(jīng)濟(jì)體資源，是關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　“生活服務(wù)事業(yè)部在今年的‘一號(hào)工作’，就是向所有尚未完成數(shù)字化升級(jí)的商家發(fā)出‘邀請(qǐng)函’，共享第一波平臺(tái)紅利。”張亮說。

　　要達(dá)成這一目標(biāo)，張亮給出的解題思路之一是借力——借助阿里經(jīng)濟(jì)體的生態(tài)能力來服務(wù)好商戶，進(jìn)而服務(wù)好消費(fèi)者。

　　“錢不是我們最關(guān)心的事情，首先要把商戶服務(wù)好。如果說拼費(fèi)率，就沒什么意思了。阿里最關(guān)鍵性的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)濟(jì)體生態(tài)協(xié)同。”張亮舉例來說，包括流量端消費(fèi)者觸達(dá)的能力、阿里系成熟的電商營銷能力、大數(shù)據(jù)的能力以及金融、信用的能力，都是可以借力的重磅兵器。

　　支付寶全面升級(jí)，以及天貓、淘寶、高德等國民級(jí)應(yīng)用的頂級(jí)流量；阿里坐擁每月超過8億活躍用戶、每年超過7億活躍買家，許多消費(fèi)場(chǎng)景都可以和本地生活服務(wù)關(guān)聯(lián)。“比如，一個(gè)馬上要步入婚姻殿堂的消費(fèi)者在淘寶搜索鉆戒、喜糖時(shí)看到商家在直播，心中被種草了去婚紗海外旅拍，這就是本地生活服務(wù)的范疇。今天，我們把實(shí)物電商和同城服務(wù)的能力打通，未來，也會(huì)把同城服務(wù)介紹給淘寶、天貓的消費(fèi)者，以及海量的支付寶用戶。”張亮說。

　　阿里本地生活也一直在“引薦”各類商戶開設(shè)天貓旗艦店，登陸聚劃算。親子樂園品牌莫莉幻想在2019年10月登陸天貓后，僅在天貓平臺(tái)成交人數(shù)就達(dá)到5萬人次，給品牌帶來新客占比達(dá)到59%。其中，天貓“雙11”億元俱樂部里，首次出現(xiàn)了本地生活餐飲商戶。

　　張亮透露，今年阿里本地生活將有5000個(gè)商家入駐天貓，更會(huì)有十幾萬個(gè)本地商家會(huì)在淘寶被消費(fèi)者看到，同時(shí)門檻也會(huì)降得非常低，甚至零門檻，讓商家低成本把生意做起來。

　　正如王磊所說，“接下來的新競(jìng)爭(zhēng)，將不再是流量變現(xiàn)的賽道，而是‘新服務(wù)’的賽道，是商家和我們一起發(fā)展的賽道。”

　　張亮也認(rèn)為，對(duì)廣大的生活服務(wù)業(yè)商家來說，除了流量之外，提升商家的數(shù)字化運(yùn)營能力是當(dāng)下的一個(gè)核心重點(diǎn)。

　　在阿里經(jīng)濟(jì)體的大生態(tài)內(nèi)，包括淘寶直播、聚劃算、淘搶購，有非常多的場(chǎng)景與豐富的玩法、產(chǎn)品工具。

　　比如入駐天貓商家的數(shù)字化運(yùn)營怎么玩？張亮表示，不是讓商家摸著石頭過河，而是會(huì)直接給出解題思路，和商家一起前行。

　　“頭部商家入駐天貓，通常會(huì)有TP代運(yùn)營，對(duì)腰尾部商家，不熟悉天貓玩法，比如什么營銷資源位可以申請(qǐng)、直播怎么上，雙11報(bào)名怎么操作，我們也會(huì)有專門的團(tuán)隊(duì)幫助協(xié)助運(yùn)營，商家只用準(zhǔn)備好商品和服務(wù)就好了。”張亮說，此外，會(huì)員管理、精準(zhǔn)營銷、拉新復(fù)購等等營銷方案，都是本地生活行業(yè)數(shù)字化升級(jí)中，需要平臺(tái)和商家一起突破的。“不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單說說在淘寶支付寶加個(gè)入口這個(gè)業(yè)務(wù)就贏了，數(shù)字化的運(yùn)營能力也同等重要。”

　　對(duì)于實(shí)物電商領(lǐng)域的直播風(fēng)口，也有本地生活商家正在試水。今年2月以來，就有酒店大廚、民宿老板娘、理發(fā)師、健身教練、英語老師等100多種線下職業(yè)加入淘寶直播，嘗試數(shù)字化營銷方式。張亮透露，今年本地生活商家將在阿里旗下的多個(gè)超級(jí)APP開設(shè)直播，預(yù)計(jì)每天可達(dá)1000場(chǎng)。

　　“借助整個(gè)阿里經(jīng)濟(jì)體的巨大合力，尤其是擁抱支付寶數(shù)字生活開放平臺(tái)，阿里本地生活將為商家提供更多流量、更低傭金、更好服務(wù)，我們也將以更大的投入，和商家伙伴們一起全新出發(fā)。”王磊說。(中新經(jīng)緯APP)

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