8月10日，阿里巴巴控股集團發(fā)布2024財年一季度財報，這是阿里開啟“1+6+N”組織變革后的首份財報。財報顯示，阿里組織變革已有一定的成效。

　　阿里一季度營收2341.6億元，同比增長14%，調整后凈利潤449.2億元，同比增長48%。各項業(yè)務中，本地生活集團表現(xiàn)亮眼。當下阿里的本地業(yè)務主要包括餓了么和高德，一季度本地生活營收144.5億元，同比增長30%，經(jīng)調整凈虧損19.8億元，同比收窄30%。財報中未單獨披露餓了么的營收和虧損情況。

　　阿里財報中提到，本地生活集團虧損收窄，是因為餓了么業(yè)務虧損同比收窄，餓了么在保持單筆交易盈利的同時，訂單量持續(xù)上升。

　　餓了么的主營業(yè)務是“到家”，也就是外賣。中國外賣行業(yè)在過去多年，一直由美團和餓了么主導市場。鑒于該市場潛力巨大，去年開始，抖音、微信等平臺也在逐步發(fā)力這一市場。

　　從關注市場份額群體的視角來看，美團依然領先，因此有人擔心，這一優(yōu)勢形成的規(guī)模效應未來會否進一步擠壓餓了么的生存空間。目前尚未有外賣市場最新第三方市場數(shù)據(jù)，但從餓了么最新的數(shù)據(jù)來看，“餓了么還是很有韌勁，頂住了壓力”。一位本地生活領域資深人士分析，“外賣行業(yè)不可能出現(xiàn)一家獨大的情況，不僅因為當前的政策環(huán)境，主要還是這個市場本身可開發(fā)的空間足夠大。”

　　另一位外賣行業(yè)資深人士的觀點是，外賣平臺目前以及接下來的增長，很難再通過商家端——互聯(lián)網(wǎng)平臺的自閉環(huán)、強地推策略已經(jīng)做到極致，再加上明令禁止再實行“二選一”，即便是美團，能接入的商家已經(jīng)基本覆蓋到了。接下來的增長點在用戶端，例如通過內容刺激消費，是一條新增長路徑。

　　早期進入阿里集團總體戰(zhàn)略版圖之后，餓了么全面匯入阿里巴巴推進的新零售戰(zhàn)略，成為阿里集團近場零售業(yè)務拓展的主力。

　　2021年7月，阿里集團宣布組織架構升級，將本地生活與高德、飛豬一并打包，組成生活服務板塊，希望能發(fā)揮協(xié)同效應。2023年4月，飛豬從生活服務板塊中獨立出去，本地生活集團中餓了么和高德分別成為“到家”和“到目的地”的主要用戶入口——高德地圖的旁線策應讓餓了么在一定程度上實現(xiàn)了“減負”，“到店”的口碑業(yè)務由高德承接，餓了么更專注于外賣業(yè)務。

　　這一調整帶來的效果是明顯的。此后，餓了么的業(yè)務狀況不斷改善，包括非餐訂單量持續(xù)上升，訂單量穩(wěn)步增長，單位經(jīng)濟效益也開始逐步轉正。

　　不僅在業(yè)務模式上“瘦身”，餓了么在外賣業(yè)務戰(zhàn)略投入范圍上也有所調整——更聚焦在重點經(jīng)營城市上，重心放在一二線城市。

　　在組織變革層面，餓了么內部也同步開啟了激勵機制改革：包括將M7/P10及以上的管理者的激勵和長期業(yè)務掛鉤，提升整體激勵同時拉大激勵差距，對員工及時調薪調級，鼓勵人才內部流動等，刺激員工和管理者們提高工作效率。

　　截至2024財年一季度，餓了么已經(jīng)連續(xù)五個季度實現(xiàn)UE（單位經(jīng)濟效益）錄得正數(shù)。UE是外賣行業(yè)的關鍵指標，UE指標持續(xù)優(yōu)化，外賣業(yè)務才能實現(xiàn)盈利。

　　完成“瘦身”之后，“新餓了么”的發(fā)展路線也逐漸明牌化：業(yè)務上走生態(tài)戰(zhàn)略，能力上專注于自身技術與系統(tǒng)的建設。一個體現(xiàn)是，在今年6月20日，在餓了么夏季商家大會上，餓了么宣布面向醫(yī)藥、鮮活、商超、酒飲、大百貨五大重點細分行業(yè)的數(shù)百萬商家推出定制激勵計劃，將投入數(shù)億資源補貼平臺商戶。

　　為盡可能覆蓋不同類型商家的需求，餓了么分別為新店、中小商家、連鎖品牌，推出了三種差異化的政策。

　　針對新店，餓了么推出投入數(shù)千萬資源的“青苗計劃”，為商家提供28天的流量扶持和大額推廣補貼，為新手老板提供培訓指導和智能工具，希望幫助商家在60天內實現(xiàn)訂單增長。

　　針對中小商家，餓了么推出了“增漲計劃”，將投入億級營銷工具活動補貼以及數(shù)千萬流量資源，讓以夫妻店為代表的中小商家能夠獲得更多的扶持流量和商業(yè)化流量。

　　在連鎖品牌端，餓了么推出“聯(lián)合生意計劃”，與品牌共同投資，包括億元品牌補貼資源、多項專享活動基金，同時提供專項投資政策，包括品牌和重點城市的推廣金激勵政策、商業(yè)化消耗返還政策等。

　　一系列內部變化和外部動作之后，餓了么大盤趨穩(wěn)。從財務數(shù)據(jù)看，實現(xiàn)UE持續(xù)改善，也帶動了阿里本地生活業(yè)務的虧損收窄。

　　各種公開報道顯示，今年，餓了么的增長點主要押寶在本地即時電商的生態(tài)建設。即時電商的概念并不新鮮，外賣訂餐就是即時電商的一種，過去幾年，又出現(xiàn)了前置倉、店倉一體等模式的到家業(yè)務，主要涉及的品類是生鮮產(chǎn)品。餓了么在主流的外賣訂餐、商超、生鮮配送之外，也在探索新的外賣配送品類。

　　今年，餓了么先后與Apple以及蘇寧易購達成合作，目前，全國500余家Apple授權專營店、600余家蘇寧易購門店已登陸?zhàn)I了么，覆蓋全國各主要城市。通過餓了么，消費者可下單各類Apple數(shù)碼產(chǎn)品，以及購買手機通訊、數(shù)碼電腦、生活家電類等3000余種蘇寧易購門店商品，全城最快30分鐘送貨到家。

　　視頻、直播等模式與本地生活服務結合已經(jīng)成為新趨勢。去年8月，抖音與餓了么宣布合作，餓了么基于抖音開放平臺，提供從內容種草、在線點單到即時配送的本地生活服務。過去，內容平臺負責“種草”，外賣或電商平臺負責“拔草”，今天，兩類平臺相互融合滲透，都試圖在一個平臺上實現(xiàn)從“種草”到“拔草”的閉環(huán)。

　　當然，餓了么的競爭對手美團也在不斷發(fā)力內容，包括圖文、視頻、直播等多個模式。面對競爭，餓了么在與抖音合作之外，今年持續(xù)推出新活動刺激用戶消費，包括各類免單、優(yōu)惠活動等。餓了么相關人士透露，截至8月，星巴克、蜜雪冰城、DQ等知名品牌，均已低調上線“抖了么”的“即看即點即達”鏈路，合作正在深水區(qū)穩(wěn)步推進。

　　拋開外部份額雜音和粗放燒錢內卷，回歸商業(yè)本質和能力建設的主戰(zhàn)場，餓了么的“持久戰(zhàn)”邁過了穩(wěn)中調優(yōu)的第一節(jié)，正在步入規(guī)模上量的新階段。

　　今年6月餓了么商家大會上，餓了么COO（首席運營官）諶偉業(yè)在演講中引用了中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心披露的一組數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，使用過餐飲外賣等即時服務的消費者，年度用戶5.2億，占到網(wǎng)民總數(shù)約50%。但是換個角度看，餐飲外賣服務+即時零售服務的消費金額總計不到1萬億元，人均1600元，而中國城鎮(zhèn)居民的食品、生活用品這兩項加起來平均是10700元。

　　諶偉業(yè)認為，這意味著，哪怕是最保守估算，比如年度用戶不增長了，即時服務市場至少還有1萬億的增長空間，等著被開發(fā)。

　　從“穩(wěn)下來”到“快起來”，餓了么用兩年時間持續(xù)調整步頻，未來還有很長的路要走。

（本站文章均來自互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)友投稿，如您發(fā)現(xiàn)有文章有不準確的地方可以第一時間聯(lián)系我們進行修改或刪除，感謝您的理解和支持。）

【聯(lián)系QQ:21241043】