如今，上抖音看美食視頻，然后團購到店內消費，已經成為不少用戶的消費習慣。這背后關聯著今年的一個熱門生意——（本地）生活服務。業內稱有10幾萬億市場，各個平臺競爭激烈。

　　4月25日，抖音在消費網紅城市—成都召開了2023抖音生活服務生態伙伴大會。該大會旨在向全國服務商、機構與達人、商家發出邀約，邀請一起來抖音做大生活服務的生意。時下，抖音正在全國攻城略地，如何快速通過完善平臺生態，讓各類商家、服務商在抖音都能做大做強，成為抖音今年生活服務事業的關鍵。

　　在此次大會上，抖音生活服務總裁朱時雨，首先發布了抖音生活服務2023年四大經營主題：多樣化內容、長效經營、品牌即效果、蓬勃健康的生態。

　　其實長期關注抖音發展的大眾，對這四個概念不算陌生，它屬于抖音一直以來就在強調的抖音優勢。這套生意邏輯要解決的疑問是：抖音是如何把內容轉化成經營陣地、并最終轉化成消費與品牌力的。

　　抖音認為，主題單一的內容生命力往往非常短暫，只有多樣化的內容，才能持續激發用戶對生活的探索。多樣化內容可以幫助商家找到與之共鳴的用戶，并縮短用戶從動心起念到交易行為的路徑，提升經營效率。

　　二是內容的持續投入。抖音認為，這能形成商家的經營陣地與品牌資產，推動商家與用戶之間建立粘性，刺激交易轉化，推高復購，最后成為商家的終生用戶。

　　任何平臺都會強調線上與線下的聯動，抖音也不例外。抖音一直不把自己作為引流的工具，而強調的是自己可以作為商家長效經營的重要陣地，并為此推出了一系列經營工具和方法，助力商家成長。

　　朱時雨強調，“品牌和效果不是割裂的”。抖音稱，短視頻等內容不僅能幫助商家帶來直接的銷量，也能通過影響用戶心智，帶來更多的品牌價值溢出，這個溢出比例平均可以達到1:1。

　　“未來，平臺也將進一步做好度量，通過產品化的方式讓商家可以看清內容在品牌、銷量上的效果，讓經營更科學。” 朱時雨表示。

　　“抖音生活服務將打造一個有規則、有秩序的開放生態，通過規則制度、支持策略，助力具有長期價值、尊重規則、成長迭代等特質的合作伙伴更快脫穎而出。”

　　會上，抖音發布了「抖音生活服務官方合作平臺」。所謂的平臺，可以理解成抖音要建設成一個怎樣的經營陣地，來供商家打拼。

　　抖音認為，作為在抖音里做生意的商家，一人單打獨斗并不現實，它的長效經營需要多角色、多角度的支持，從而形成一個能產生活力的健康生態。

　　首先，在服務商發展服務方面，為了進一步助力服務商發展，抖音將把既有的“三有”（有方法、有資源、有工具）政策升級為“三好”，即好生態、好資源、好工具。

　　好生態指：抖音在服務商入駐期新增了冷啟動考核環節，在成長期確定了包括交易規模、商家號直播、達人直播等在內的六個星級評估維度，并明確了治理清退規則，讓認真經營的服務商，不管是大而全，還是小而美，都能夠得到認可，促進服務商多元化發展。

　　好資源指：抖音將服務商星級體系與資源掛鉤，從產品功能、背書權益、服務對接、榮譽體系等方面，通過“星級越高、資源越多”的支持邏輯，為優質服務商投入更多資源。

　　好工具指：“抖音林客”新上線的服務商星級外顯、客開、數據分析三個功能，將作為“好工具”，進一步助力服務商精準獲客、高效經營。

　　據抖音生活服務業務副總裁李煒介紹，現在抖音平臺上的服務商，在數量上，正以月環比超過20%的增速快速發展；在規模上，服務商承接的交易規模每個月的增速超過30%。

　　其次在機構與達人輔助方面，抖音發布了機構業務未來經營的三個方向：讓達人更多、讓達人更好、讓經營更優。

　　為與機構共同實現目標，抖音將通過“1套規范、3步指導、4大支持”，為機構長期發展提供支持。

　　具體而言，抖音將通過“1套清晰、明確的權責關系”規范界定，保障各方權益，建立良好合作基礎。

　　同時，通過新機構訓練營、社群運營與專人運營等“3步清晰的運營指導”，幫助機構在不同階段實現快速成長。

　　而4大生態支持舉措，指的是將通過規范準入、產品提效、考核激勵、品質建設，營造健康機構經營環境，助力機構長期發展。

　　例如在產品提效方面，抖音集星將圍繞機構找達人、達人找機構、撮合中介等核心功能，提升機構經營效率；在考核激勵上，從低到高設定了S0到S4的五個等級，通過星級外顯、分級資源等形式，給到優質機構更大的支持。

　　最后，在「抖音生活服務官方合作平臺」方面，抖音重點介紹了該平臺的一系列新功能。

　　據介紹，該平臺支持對服務商、機構進行信息驗真，即商家與公眾可通過信息查詢功能，查驗服務商和機構是否為平臺合作，以及快捷獲取其星級、服務能力等核心信息。

　　合作平臺還將對處于退出中、清退中的服務商和機構進行信息展示，提供必要的風險提示。

　　此外，合作平臺集成不同角色快捷入駐入口，服務商、機構、商家均可通過該平臺進行自助入駐申請。

　　抖音方面稱，官方合作平臺的上線，不僅為商家、公眾提供了一個進行信息驗真和獲得風險提示的入口，同時也讓平臺認證的、具有星級的服務商和機構能夠獲得平臺背書，讓生態各方的合作更加清晰便捷。

　　生活服務市場是個細分市場，行業不同，每個行業發展的規律也不同，這就需要抖音來進行差異化、具體化的運營支持舉措。

　　目前，餐飲、酒旅、綜合、機構等方面，被置于抖音生活服務發展的重點，并已經凝練出具體的經驗。

　　今年是復蘇年，餐飲市場率先恢復。抖音稱，將從“宏觀方向、中觀方法、微觀舉措”三個方面，通過明確的服務商管理標準、經營策略和成長方法，構建健康有序的餐飲服務商生態。

　　在酒旅板塊，行業將從平臺資源、成長方法、營銷資源、優秀經驗四個方面，打造健康穩固的服務生態，以規范和秩序來引導并支撐酒旅服務商成長。

　　在綜合板塊，在消費復蘇與「悅己」需求下，行業將切入擴規模、提效率、建生態三點，搭建綜合行業服務商成長體系、迭代管理工具與培訓資源，幫助不同發展階段的服務商打開消費場景的多樣性。

　　而針對機構業務，伴隨機構生態價值不斷凸顯，抖音集星稱，將開放更多核心功能，為機構成長提供助力，帶動“新星”持續涌現。

　　朱時雨表示，抖音生活服務將通過去偽存真、提質增效、合作共贏等經營方向，與伙伴攜手共建合規、長效、健康的新生態。

　　行業觀察者認為，從平臺年度四大經營主題，到服務商與機構生態策略，再到不同行業垂類精細化運營策略與實踐案例分享，抖音生活服務通過明確的經營方向、清晰的規則標準、優質伙伴標桿的發布，為服務商、機構與平臺共同成長奠定基礎，并推動更多伙伴共建健康有序、蓬勃發展的生態，這對行業以及消費者都是利好，也為今年的復蘇基調，貢獻了力量。

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