“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺，具體投訴流程如下：

　　1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電線日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

　　2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布“市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見”。2020年底前市場監管投訴電線。

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