作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，近年來(lái)，美團(tuán)始終致力于公益事業(yè)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在相關(guān)政府部門指導(dǎo)下，攜手用戶、商戶，通過(guò)一次又一次公益活動(dòng)，打造多元參與的公益生態(tài)，助力社會(huì)公益事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。未來(lái)，將進(jìn)一步依托美團(tuán)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，讓更多公益活動(dòng)觸手可及、落地開(kāi)花。

　　最近，上海疫情多點(diǎn)散發(fā)，抗疫工作還在繼續(xù)，醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守在新冠肺炎救治的最前線。為了向這些平凡而又偉大的醫(yī)務(wù)工作者表達(dá)敬意，2022年伊始，在上海市醫(yī)務(wù)工會(huì)的指導(dǎo)下，美團(tuán)聯(lián)合多家愛(ài)心商戶發(fā)起“珍愛(ài)戰(zhàn)疫天使，溫暖城市角落”愛(ài)心接力活動(dòng)。美團(tuán)和愛(ài)心商家每周為至少一家醫(yī)院提供300杯愛(ài)心咖啡，并結(jié)合不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為醫(yī)務(wù)人員提供生活所需小福利。

　　“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)當(dāng)天，在上海市醫(yī)務(wù)工會(huì)指導(dǎo)下，美團(tuán)聯(lián)合熊爪咖啡向復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院等送去近千杯咖啡，讓城市守護(hù)者感受節(jié)日暖意。

　　熊爪咖啡是上海本土的咖啡品牌，自成立以來(lái)，創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“促進(jìn)殘障人士再就業(yè)”的初衷，用心做咖啡，持續(xù)做公益。看到美團(tuán)發(fā)出“為醫(yī)護(hù)人員送一杯咖啡”的倡議，熊爪咖啡第一時(shí)間響應(yīng)。熊爪咖啡CEO陳大可表示，品牌希望用另一種公益形式，致敬奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)務(wù)人員。

　　熊爪咖啡永康路店店長(zhǎng)瑩瑩是一位聾啞咖啡師。她打著手語(yǔ)表示，當(dāng)天送出去的咖啡從早上一開(kāi)業(yè)就開(kāi)始制作，為了保持溫度還特意裝在保溫箱內(nèi)，確保帶著溫度送到醫(yī)務(wù)人員的崗位上。她還表示，根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)，她提議準(zhǔn)備了加奶及不加奶兩種口味，以滿足不同人的需求喜好，希望把好事做得更細(xì)致周到。

　　據(jù)悉，愛(ài)心咖啡作為“珍愛(ài)戰(zhàn)疫天使，溫暖城市角落”愛(ài)心接力活動(dòng)的形式之一，從楊浦區(qū)起步，已走過(guò)黃浦區(qū)、靜安區(qū)、浦東新區(qū)等，形成“咖啡接力”，用咖啡香串起醫(yī)院這張?zhí)厥獾某鞘械貓D。截至目前，熊爪咖啡已為上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院等15家醫(yī)院或隔離點(diǎn)送去近2500杯咖啡。與此同時(shí)，熊爪咖啡還為醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)備了咖啡優(yōu)惠券，希望在日常生活中將這份溫度延續(xù)。

　　此外，在婦女節(jié)當(dāng)天，美團(tuán)聯(lián)合京世沙龍、梵創(chuàng)造型、PE SALON、星坐標(biāo)發(fā)型定制、美番專業(yè)燙染、上海鎂連社美發(fā)等，為醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)備了上萬(wàn)張美團(tuán)騎行月卡、超千份免費(fèi)美發(fā)體驗(yàn)券，開(kāi)設(shè)線上麗人優(yōu)惠商城專區(qū)等。

　　不少醫(yī)護(hù)人員對(duì)此表示，騎行卡為他們的工作生活提供了很大便利：“探班隔離點(diǎn)的時(shí)候，騎車最方便，有時(shí)候下了夜班不好打車，距離近的直接騎車回家，很方便！”

　　此外，“珍愛(ài)戰(zhàn)疫天使，溫暖城市角落”活動(dòng)結(jié)合不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，由美團(tuán)和相關(guān)商戶合作，為醫(yī)務(wù)人員提供生活所需小福利。

　　3月4日，在上海市醫(yī)務(wù)工會(huì)指導(dǎo)下，美團(tuán)聯(lián)動(dòng)上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院、美發(fā)商戶潘多拉Hairsalon發(fā)起“珍愛(ài)戰(zhàn)疫天使，溫暖城市角落”傳統(tǒng)節(jié)日專場(chǎng)活動(dòng)，為醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)剪發(fā)服務(wù)，希望以傳統(tǒng)的方式，祈愿疫情早日結(jié)束。

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員大都因?yàn)楣ぷ髅β禌](méi)空去理發(fā)店。一位來(lái)自檢驗(yàn)科的醫(yī)生表示：“本來(lái)計(jì)劃著春節(jié)去理發(fā)的，但是因?yàn)槊χ鵀楣?jié)前出行人員做核酸檢測(cè)，就一直沒(méi)顧得上，計(jì)劃這周末去，疫情又再次來(lái)襲，只能繼續(xù)堅(jiān)守在醫(yī)院。”

　　一位剛下夜班就直奔理發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的急診科醫(yī)生，是當(dāng)年出征武漢、助力抗疫的一線守護(hù)者。對(duì)這次的剪發(fā)安排，他覺(jué)得很周到：“謝謝你們，理發(fā)師的技術(shù)很棒，而且很高效，特別適合我們這種日常沒(méi)空去理發(fā)的人群，想得十分周到，希望你們可以常來(lái)。”

　　“公益伙伴日”活動(dòng)是由上海市民政局主辦的品牌公益系列活動(dòng)，聚焦人民城市建設(shè)中的社會(huì)力量參與，倡導(dǎo)“公益是一種生活方式”。自2011年起，上海市已連續(xù)十年開(kāi)展“公益伙伴日”活動(dòng)。2021年上海市民政局將“公益伙伴日”活動(dòng)升級(jí)為“公益伙伴月”活動(dòng)，主題為“公益·城市軟實(shí)力”。

　　2021年9月5日，以“公益·城市軟實(shí)力”為主題的2021年上海第十一屆“公益伙伴月”系列活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。在上海市民政局的指導(dǎo)下，美團(tuán)聯(lián)合上海市信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦“一平方米的溫暖”公益活動(dòng)，關(guān)愛(ài)和援助上海市困境兒童。

　　“一平方米的溫暖”公益項(xiàng)目旨在將百姓日常生活場(chǎng)景和公益愛(ài)心活動(dòng)相結(jié)合，營(yíng)造濃厚的公益氛圍，溫暖一座城市。

　　這一公益活動(dòng)受到餐飲商戶的積極響應(yīng)，以上海市為主的33個(gè)城市的25個(gè)品牌、約600家門店報(bào)名參加。在報(bào)名參加的美團(tuán)商戶中，不乏撈王鍋物料理、豐收日、西貝莜面村、南京大牌檔、八合里牛肉火鍋等知名品牌商戶。參加活動(dòng)的商家會(huì)在線平方米的位置宣傳公益理念，推出公益愛(ài)心套餐。每核銷一份公益愛(ài)心套餐，就會(huì)在訂單中捐出固定金額到上海聯(lián)勸基金會(huì)，定向幫扶上海市家庭監(jiān)護(hù)缺失或不當(dāng)?shù)睦Ь硟和瑤椭麄兘】悼鞓?lè)成長(zhǎng)。

　　與此同時(shí)，活動(dòng)還挑選近20家核心商圈的旗艦門店打造升級(jí)版1平方米空間，展示公益資料、發(fā)放紀(jì)念品、設(shè)置公益互動(dòng)打卡，向公眾介紹和傳播公益小知識(shí)，激勵(lì)市民在日常的餐飲消費(fèi)中獻(xiàn)出一份愛(ài)心。

　　“一平方米的溫暖”公益活動(dòng)以線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，吸引了越來(lái)越多的美團(tuán)商家和消費(fèi)者參與其中，為活動(dòng)帶來(lái)了更大聲量，一場(chǎng)“人人心懷公益、人人參與公益、人人投身公益”的熱潮正在掀起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年9月8日至9月30日不到一個(gè)月的時(shí)間，“一平方米的溫暖”公益活動(dòng)就帶動(dòng)近600家知名連鎖餐飲品牌門店線下線上同時(shí)發(fā)力，籌集到了目標(biāo)善款，并且活動(dòng)受到線上用戶的熱烈關(guān)注，截至目前線萬(wàn)人次。

　　參與此次“一平方米的溫暖”公益項(xiàng)目的美團(tuán)商家豐收日區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張賽萍表示：“大家一起攜手，讓更多的人加入公益事業(yè)中，溫暖那些需要關(guān)心和愛(ài)護(hù)的人群，是我們應(yīng)該做的一件事。”據(jù)了解，張賽萍每年都會(huì)為一名鄉(xiāng)村兒童捐款2000元，幫助他們改善生活，完成學(xué)業(yè)。與公司一起參與“一平方米的溫暖”的公益活動(dòng)，讓她覺(jué)得從個(gè)人到公司，都能為公益事業(yè)出力，更能感受到“眾人拾柴火焰高”的力量。

　　為響應(yīng)上海“數(shù)字伙伴計(jì)劃”，幫助老年人在城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不掉隊(duì)，美團(tuán)通過(guò)主動(dòng)招募“數(shù)字體驗(yàn)官”、舉辦適老化應(yīng)用改造體驗(yàn)會(huì)等，推動(dòng)老人更好地體驗(yàn)數(shù)字生活，也讓數(shù)字生活為老人生活添彩。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”，這里的“大家”既有年輕人，也有老年人。所以，美團(tuán)根據(jù)“零售+科技”戰(zhàn)略，傾聽(tīng)老年人的心聲，通過(guò)科技創(chuàng)新，努力為老年人提供品質(zhì)生活。

　　早在2019年，美團(tuán)就從整體設(shè)計(jì)版面、外賣、打車等方面入手，進(jìn)行適老化改造，推出了美團(tuán)“長(zhǎng)輩版”、語(yǔ)音外賣、一鍵打車等三大產(chǎn)品解決方案，旨在解決老年人的數(shù)字產(chǎn)品使用障礙、在線支付難等問(wèn)題。

　　去年，美團(tuán)又邀請(qǐng)10余位年過(guò)六旬的志愿者作為“數(shù)字體驗(yàn)官”，感受老齡化趨勢(shì)下美團(tuán)適老化智慧應(yīng)用改造的成果，通過(guò)親自體驗(yàn)、調(diào)研，為手機(jī)應(yīng)用的適老化改造提供更多建議。去年底，這10多位“數(shù)字體驗(yàn)官”被邀請(qǐng)參加了美團(tuán)適老化應(yīng)用改造體驗(yàn)會(huì)，暢談他們的感受、意見(jiàn)和建議。

　　60歲的“數(shù)字體驗(yàn)官”謝智平表示，他使用美團(tuán)10年了，“當(dāng)時(shí)的美團(tuán)還只有網(wǎng)頁(yè)版”。老人回憶說(shuō)：“我用手機(jī)在美團(tuán)上點(diǎn)的第一單是一家香港餐廳，當(dāng)時(shí)感覺(jué)特別方便，菜單一目了然，花多少錢，能吃什么樣的菜肴，一清二楚。”如今，打開(kāi)美團(tuán)App手指滑動(dòng)兩下就可進(jìn)入長(zhǎng)輩版，在體驗(yàn)美團(tuán)的各項(xiàng)功能改造后，老人欣慰地說(shuō)，“現(xiàn)在的美團(tuán)App為百姓們提供了常用的衣食住行玩樂(lè)等服務(wù)，讓老年人在互聯(lián)網(wǎng)大潮中，也能享受數(shù)字生活、智慧生活、服務(wù)生活帶來(lái)幸福感和獲得感。”

　　60歲的袁愛(ài)娟在美團(tuán)App中打開(kāi)了“長(zhǎng)輩版”設(shè)置，點(diǎn)贊相關(guān)頁(yè)面設(shè)置：“針對(duì)老年人閱讀習(xí)慣，美團(tuán)App長(zhǎng)輩版專窗不但字體放大，還有相應(yīng)的顏色設(shè)計(jì)，長(zhǎng)輩版窗口更簡(jiǎn)約，無(wú)廣告，很實(shí)用。”

　　“數(shù)字體驗(yàn)官”徐志喜的年紀(jì)更大，已經(jīng)77歲。他比較喜歡美團(tuán)的語(yǔ)言點(diǎn)單功能：點(diǎn)擊美團(tuán)App首頁(yè)語(yǔ)音按鈕，說(shuō)出“無(wú)障礙外賣”就可語(yǔ)音點(diǎn)單；還可以通過(guò)美團(tuán)小程序“一鍵叫車”……這些適老化改造讓老人家非常欣慰。與此同時(shí)，他也提出了自己的建議：“每天在大街小巷都可以看見(jiàn)身著美團(tuán)服裝的騎手在為各種各樣的社會(huì)需求奔跑，希望也有體現(xiàn)智慧應(yīng)用改造的個(gè)性化著裝宣傳。”

　　在分享自己使用美團(tuán)適老化改造功能的經(jīng)驗(yàn)后，老人們也提出了對(duì)美團(tuán)的期待與信心：“我們很贊同美團(tuán)所說(shuō)的‘幫大家吃得更好，生活更好’，說(shuō)明美團(tuán)正在用心做好每一件事。不過(guò)，為老服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)站，服務(wù)功能越多，需要進(jìn)行的適老化改造也越多，而且功能要不斷完善，希望美團(tuán)再接再厲。”

　　面對(duì)老年人的心聲，美團(tuán)也給出積極回應(yīng)。美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在彌合數(shù)字鴻溝上，美團(tuán)不會(huì)止步，只會(huì)一直努力。返回搜狐，查看更多

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