DoNews11月14日消息（記者 翟繼茹）在北大光華管理學院和阿里研究院聯合舉辦的2019“看中國”思想論壇上，阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊發表“本地生活服務升級的下一步”主題演講。王磊認為，外賣和團購的流量紅利已到瓶頸，迎來了新三座大山——房租、人力成本、平臺費用，本質在于流量成本，這也成為了行業亟待解決的問題。

　　王磊透露，口碑目前正在杭州測試一項名為“訂劃算”產品。口碑用戶可以看到商家指定日期內可以預定的桌數，選擇預訂時段和用餐人數，商家可以根據系統自動接單和確認，可以幫助其利用閑時時間，實現分流和非高峰增量。

　　王磊表示，本地生活服務正在進入一個新的階段——即通過數字化運營來提升競爭力，“數字化變革的關鍵就是服務體系、產品體系、硬件體系的數字化”。

　　王磊坦言，本地生活的數字化和互聯網服務能力，“相比實物電商差了五年”。但他同時強調，“差距就是未來增長的機會和空間”。

　　王磊認為，與電商相比，本地生活是一個巨大的市場，還存在巨大被“數字化”的空間。在過去一年，餓了么口碑與阿里其他業務伙伴一起，將支付能力、電商能力轉變成本地生活的能力，從消費全鏈路數字化與商家營銷全鏈路數字化，實現了線上線下一體化。

　　王磊介紹， 另外，自去年加入阿里生態會員88VIP后，口碑餓了么超級會員正在成為連接本地生活商戶、會員、平臺的“超級”紐帶。肯德基的網紅串桶，在餓了么首發當日，超過50%的訂單來自超級會員；漢堡王接入餓了么會員通至今新增會員近200萬；而DQ接入餓了么一個月，新增會員10萬。

　　“我們在創造一個全新的現代服務業中臺。”王磊說，“百萬商家和我們一起，重新定義了本地生活服務行業可以觸達的高度。”（完）返回搜狐，查看更多

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