美團(tuán)是中國(guó)最大生活服務(wù)電商平臺(tái)，業(yè)務(wù)囊括餐飲外賣、出行、旅游、到店、生鮮團(tuán)購(gòu)，活躍商家數(shù)量680萬，交換用戶5.11億人次，國(guó)內(nèi)酒店間夜量3.54億間。它已高度嵌入城市居民生活體系，是全球外賣標(biāo)桿公司。對(duì)標(biāo)的公司是亞馬遜。

　　這家巨無霸公司創(chuàng)始人王興是多次創(chuàng)業(yè)者，校內(nèi)網(wǎng)、飯否網(wǎng)失敗后2010年創(chuàng)立了以外賣團(tuán)購(gòu)為始的美團(tuán)網(wǎng)，三個(gè)創(chuàng)始人均同時(shí)期出自清華大學(xué)。

　　美團(tuán)發(fā)展歷程中有三個(gè)重大事件構(gòu)成轉(zhuǎn)折：2015年站隊(duì)騰訊獲得4個(gè)一級(jí)流量入口，并以此與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)合并，獲得與“餓了么”決賽門票，構(gòu)成核心餐飲外賣主業(yè)；2016年并購(gòu)了錢袋寶，獲得了第三方支付牌照；2018年并購(gòu)了摩拜，建立出行業(yè)務(wù)模塊。

　　以“吃”為核心外延至本地化生活服務(wù)全場(chǎng)景，美團(tuán)業(yè)務(wù)模塊有五個(gè)類別。外賣模塊兩個(gè)業(yè)務(wù)組合是外賣和跑腿；到店酒旅模塊四個(gè)業(yè)務(wù)組合是大眾點(diǎn)評(píng)、酒店、民宿、旅行；零售模塊四個(gè)業(yè)務(wù)組合是閃購(gòu)、買菜、團(tuán)好貨、優(yōu)選；出行模塊是單車和打車。還有一個(gè)支付和快驢進(jìn)貨的新業(yè)務(wù)。

　　外賣是美團(tuán)的基本盤，是收入及現(xiàn)金流最大貢獻(xiàn)單元。外賣業(yè)務(wù)2020年收入662億元，交易筆數(shù)101億筆，交易金額4888億元。

　　外賣業(yè)務(wù)模式分為兩種：為商家提供展示平臺(tái)和為商家提供配送，收入來源于傭金和營(yíng)銷。傭金由與配送模式相關(guān)的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)和每個(gè)訂單中配送費(fèi)用。配送美團(tuán)提供專送、雙平臺(tái)專送、平臺(tái)快速、眾包外賣配送模式。

　　美團(tuán)在200+個(gè)城市實(shí)行直營(yíng)，余下城市實(shí)行加盟制度，由代理商運(yùn)營(yíng)管理。加盟商通過直聘或外包騎手提供配送服務(wù)。美團(tuán)配送有美團(tuán)專送、美團(tuán)快送、美團(tuán)跑腿和自配送四種。

　　商家入駐美團(tuán)外賣平臺(tái)后，需選擇訂單派送服務(wù)方式，即商家自配送（3P 模式）與平臺(tái)自營(yíng)配送（1P 模式）。選擇自配送美團(tuán)收取菜品分成及平臺(tái)使用費(fèi)，選擇平臺(tái)配送美團(tuán)收取的傭金將包含配送服務(wù)費(fèi)。

　　傭金率為12.6%，80%以上商家傭金率在10%-20%，由于自配送、眾包傭金率為 5%-8%，美團(tuán)平臺(tái)80%商戶傭金率不超過14.5%。2019年直接服務(wù)的傭金、為商家提供流量收取的營(yíng)銷費(fèi)用及其他服務(wù)及銷售，分別貢獻(xiàn)收入655.4億元、158.4億元和161.1億元。

　　美團(tuán)到店業(yè)務(wù)涵蓋到店餐飲、到店綜合、酒店預(yù)訂及旅游服務(wù)四個(gè)子業(yè)務(wù)單元，覆蓋超過200個(gè)品類。這一單元也是它的現(xiàn)金奶牛產(chǎn)品，2019年交易額2221 億元，變現(xiàn)率10.0%，業(yè)務(wù)收入223億元，雖然僅占營(yíng)收規(guī)模23%，但毛利率89%。2020年收入212億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)81.8億元。

　　美團(tuán)2020年成立“優(yōu)選事業(yè)部”，優(yōu)選已經(jīng)覆蓋305個(gè)省會(huì)和地級(jí)市，縣域城市覆蓋超90%的2000多個(gè)市縣，以此下沉獲得新用戶。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)是美團(tuán)重點(diǎn)布局的產(chǎn)品線，同時(shí)在這個(gè)方向下注的是拼多多。拼多多資源稟賦優(yōu)異，在流量與供應(yīng)鏈上具備優(yōu)勢(shì)，2021年3月拼多多主站DAU2.87億，MAU5.24億，美團(tuán)主站DAU0.73億、MAU3.15億。美團(tuán)強(qiáng)在組織管理能力，具備各環(huán)節(jié)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與快速迭代能力。

　　美團(tuán)在外賣和團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是餓了么和拼多多，在旅游業(yè)務(wù)是攜程、飛豬。它官方宣布在全球?qū)?biāo)公司是亞馬遜。在全球相似公司有外賣業(yè)務(wù)的Uber Eats和Grubhub，及酒店機(jī)票的Expedia公司。

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