經歷了團購、外賣等多輪大戰的洗禮,本地生活服務市場已逐步形成美團與阿里兩強對峙局面。然而,更多的后來者正躍躍欲試。
近日,兩則新聞引發關注。一是有媒體報道,抖音正試水外賣業務。二是貨拉拉將于今年3月推出同城門到門跑腿業務。對此,抖音生活服務相關負責人回應,團購配送項目目前仍在北京、上海、成都試點當中,后續將視試點情況,考慮逐步拓展試點城市。團購配送和外賣的區別是用戶不能自由點單,只是團購套餐可以送到家。
抖音試水同城團購配送,貨拉拉推出同城門到門跑腿業務,都有基于自身業務發展的考量。早在2020年3月,抖音方面推出團購功能,并建立起探店達人體系。此次開啟團購配送,意味著抖音加碼本地生活服務的線上與線下打通,將龐大流量更好變現。而貨拉拉作為同城貨運的頭部企業,推出同城門對門跑腿業務,一方面是新業務與傳統業務有協同性,實現從“四輪”到“兩輪”配送運力的擴展,另一方面也可以此為切入點,待時機成熟時試水更多的本地生活服務領域。
本地生活服務是汪洋大海,先行者無法獨占,后來者機會多多。數據顯示,2020年中國本地生活服務市場現模為19.5萬億元,到2025年有望增長至35.3萬億元,而當前本地生活整體線%,提升空間廣闊。
抖音、貨拉拉加速行動之外,快手也在發力本地生活服務.去年上線快手小店,可支持到店、餐飲酒旅等業務交易。本地消費非常適合用短視頻和直播的形式,把鮮活的吃喝玩樂場景呈現給消費者。數據顯示,今年1月份,快手帶POI(興趣點)內容的觀看量月增速突破30%。僅擁有3000多粉絲的探店達人“小梁逛深圳”,一條爆款視頻播放量破2500萬,售出近500單商品。本地生活消費與直播結合的巨大潛力由此顯現。
同時,同城生活服務屬于典型的高頻業務,用戶黏性強,無論是抖音、快手從線上往線下走,還是貨拉拉從單一送貨業務擴展至更多樣化的配送服務,都能借此形成快速起量的抓手,有望帶來十億、百億營收級別的業務增量。
顯然,美團提供了一個成功范例。美團去年市值一度超越京東、拼多多等互聯網企業,成為僅次于阿里和騰訊的國內第三大互聯網巨頭企業,并且開始盈利。從本地生活服務的成長性而言,足以長出更多的“美團”,這是任何一家平臺型企業都不可忽視的賽道。抖音、快手的內容種草優勢,貨拉拉在同城配送體系建設上的成功經驗,有助于企業通過差異化的營銷和服務模式,與已有巨頭形成非對稱競爭。
隨著抖音、快手、貨拉拉等企業的加入,本地生活服務賽道將迎來更加激烈的競爭。對于消費者而言,意味著更多的選擇空間。而各家企業的出新求變,則會為本地服務業的發展提供更多機會和可能。
或許,新的變局就蘊藏其中。迄今為止的本地生活服務賽道上,美團與阿里提供給消費者的主要是商品和價格競爭,誰家提供的商品越多、價格越便宜,就能吸引越多的消費者。然而,未來的本地生活服務競爭模式,要進一步貼近消費者,了解其綜合價值訴求,構建與之相匹配的本地生活項目。比如,美食探店達人為消費者尋找心儀的街邊小店,通過與商家合作提供團購折扣價,還能在探店過程中讓消費者全面了解其出品、特點等;旅游達人帶來高品質小眾景點,甚至可以聯合商家為消費者開發設計本地精品旅游休閑新玩法;組織社交、游戲與消費相結合的活動,比如親子游戲、酒吧派對等。
不斷豐富產業業態,為消費者提供更多定制化、個性化的消費體驗,將考驗著本地生活服務賽道的新老玩家,也決定了這一新興產業能否在高速發展的同時,進化出精細運營能力,做深做透各個垂直領域,直擊用戶痛點和需求,最終成為數字經濟時代的又一個支柱型產業。
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