受新冠病毒影響,各地包括餐飲在內的生活服務行業均在經受巨大考驗。面臨經營困境,平臺該如何更好的服務商戶?2月8日,阿里本地生活服務公司正式推出包括疫情應對、店鋪運營、政策解讀在內的4000多門線上課程,幫助商戶足不出戶,得到全方位的培訓與提升,共克時艱。
這些線上課程,以及近百節“餐飲消毒指南”,涵蓋了商戶到店、到家、物流等各類運營策略例如,口碑餓了么宣布了“五個決定”后,商戶如何利用平臺政策,調整經營策略,保障食品衛生安全,優化降低成本等。所有在線課程,均將通過口碑、餓了么商家學院官網、蜂鳥學院學習平臺、商家社群等多個渠道進行推送。
另外,疫情之下,不少本地生活行業的商戶因為不了解如何防疫,或缺乏對行業現狀明確認知而焦慮,希望能向同行“取經”,也渴望得到專家指導。為此,阿里本地生活平臺積極聯動餐飲等生活服務行業的“專家圈”,與100多名來自一線品牌的“行業智慧大腦”一起,探討行業經驗,給商戶提供更多支持。例如,通過各類渠道,展示各地實時的行業動態,平臺舉措,應對政策、后勤保障等信息。
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